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Revisão dos processos SIPOCrisk

O redesenho dos processos de uma entidade, consiste na execução de atividades de reavaliação da forma como estes são conduzidos, de modo a alcançar melhorias substanciais em sua performance.

O conceito de performance, porém, poderá variar de empresa para empresa, dependendo dos objetivos estabelecidos para o projeto, que entre outros pode, ser:

  • (A) Redução de custos;
  • (B) Mitigação dos riscos envolvidos;
  • (C) Redução do prazo de atendimento ao cliente;
  • (D) Melhoria na qualidade de serviços;

Considerando as técnicas e metodologias disponíveis para a realização deste tipo de trabalho, seus benefícios e restrições, e a necessidade de se estabelecer um modelo de referência que abrangesse a maior gama de objetivos possíveis, a CROB Consultores desenvolveu uma variação de duas técnicas consagradas pelo mercado, a SIPOC (Técnica de mapeamento de processos usualmente utilizada nos projetos de Six Sigma) e o Business Risk Analysis (técnica de mapeamento de riscos nos processos utilizados pela maioria das empresas de auditoria, conhecida também como BRA), para criar sua metodologia de mapeamento e análise de processos, denominada SIPOCrisk.

A aplicação desta técnica, consolidada a partir da aplicação em inúmeros projetos já realizados, tem demonstrado sua efetividade e vantagem em relação às demais metodologias existentes, no tocante a relevância e amplitude de seus resultados, bem como no seu entendimento e aplicação posterior pela equipe interna de manutenção.